Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

HEND London Ltd. (en adelante, "HEND", "nosotros" o "la Empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web.

• Razón social: HEND London Ltd.
• Domicilio social: London, United Kingdom
• Email de contacto: [email protected]
• Sitio web: www.hendlondon.es

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando utilizas nuestro sitio web o realizas un pedido:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies.
• Datos de pedido: productos solicitados, dirección de entrega, historial de compras.

3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar tus pedidos, incluyendo la entrega de productos.
• Contactarte para confirmar pedidos y resolver incidencias.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y promociones, siempre que hayas dado tu consentimiento.
• Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante análisis de navegación.
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

• Ejecución de un contrato: para gestionar y procesar tus pedidos.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude.
• Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal y contable.

5. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

5.1 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies de análisis: nos permiten analizar el uso del sitio web para mejorar su rendimiento y contenido.
• Cookies de preferencias: recuerdan tus preferencias como el idioma o la región.

5.2 Gestión de cookies

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio web.

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos personales podrán ser comunicados a:

• Empresas de transporte para la entrega de pedidos.
• Proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten en el mantenimiento del sitio web.
• Administraciones públicas cuando sea legalmente requerido.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias Internacionales

Al ser una empresa con sede en el Reino Unido, tus datos podrán ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. En particular:

• Datos de pedidos: durante el período de la relación contractual y los plazos legales aplicables (hasta 6 años por obligaciones contables).
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
• Datos de navegación: máximo 13 meses desde la recogida.

9. Tus Derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: a conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: a solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: a solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: a oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
• Limitación: a solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: a recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en [email protected].

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, incluyendo cifrado SSL, controles de acceso y auditorías periódicas de seguridad.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Página de contacto: contacto.html